а куда ты получала пароль для входа в ориджин?

после оплаты тебя переносят на сайт с покупками, вводишь почту которую указывала при покупке, и там будут все твои покупки на сайте, выбираешь покупку симс и там будут логин пароль

бывает еще такое , что аккаунт нерабочий (редко), но в чате с продавцом можно просто попросить замену )