Вроде обещал написать о том как поддержать человека в трудной ситуации, а в итоге выпал из реальности на несколько дней. Исправляюсь. Мы будем говорить сейчас только про моральную поддержку потому, что с физической и материальной всё очень индивидуально и зависит от ваших собственных возможностей. 

Нередко бывает, что люди, узнав, что у близкого человека случилась неприятность, он тяжело это переживает и даже начинает селфхармиться, пытаются ему помочь и делают немало ошибок, усугубляющих ситуацию. Сейчас я расскажу как этого избежать.

Это важный пункт, который каждый должен понять для себя и, самое главное, принять. Некоторые люди, желающие помочь, готовы рвать жопу, во что бы то ни стало. Ребята, этот пункт для вас. Пожалуйста, поберегите себя и свои нервы. Если у вас нет образования психолога/психиатра, не пытайтесь быть им. Есть довольно серая мораль: не делай того, за что тебе не платят. Но в этом случае скорее "не делай того, за что будешь расплачиваться". Ваша жертвенность не нужна ни вашему знакомому, ни вам самим. Ваши возможности в этой ситуации, как бы неприятно это ни было бы признавать, весьма ограничены. Если вы видите, что вашей поддержки не хватает(недостаточно знаний или недостаточно доверия), пожалуйста, отправьте человека к специалисту(служба доверия, родственник, с которым доверительные отношения, близкий друг, психолог, психиатр). Не пытайтесь сделать сверх своих возможностей.

Добровольное согласие очень важно. Как бы вы ни пытались, но если ваш близкий не хочет с вами говорить и не хочет вашей помощи, ваши попытки помочь ему и разговорить окончатся либо уходом от ответа, либо откровенной ложью. Это не значит, что нужно молча уходить после первого "не лезь не в своё дело". Покажите человеку, что вы открыты к диалогу с ним в удобное для него(и вас) время. Может не прямо сейчас, через несколько минут, часов или дней. Будьте открыты с ним, мягки и осторожны. Не нарушайте его личные границы без разрешения. 

О том, как он себя чувствует, что думает, о чём переживает. Мягко поддерживай беседу наводящими вопросами, но не требуй чтобы он отвечал тебе. Принимай его право умолчать о чём-то если он не хочет говорить.

4) Позволь ему выговориться.

Не перебивай, не пытайся направить разговор в нужное тебе русло. Если человек стал говорить быстро и увлечённо — дай ему сначала высказаться, а уже потом задавай все интересующие вопросы. Ему может быть нужна эта эмоциональная разрядка. Свои вопросы можешь задать когда он закончит или поинтересоваться ими в другой раз.

Свои советы лучше действительно придержать до момента когда человек успокоится и сможет на холодную голову оценить, подходит ли ему совет. Сразу кидаться искать решение тоже не стоит — дайте успокоиться вам обоим. Сейчас важно показать, что вы принимаете чувства и эмоции этого человека, можно сказать ему об этом прямо. Обязательно покажите, что его чувства и благополучие важны вам — это поможет установить доверие. Если хотите высказаться о своих чувствах, лучше придержите это. Скажите в конце или вообще в другой раз.

Иногда достаточно просто побыть рядом и выслушать, а иногда нужны более серьёзные действия. К сожалению, сейчас многие до сих пор боятся обращаться за помощью к психологу/психотерапевту или в службы когда им нужна помощь. В таком случае, человеку понадобится поддержка того, кому он может доверять. Не всё, из того, что он назовёт, вы действительно должны выполнить. Берите на себя не более, чем действительно могли бы выполнить. Если что-то вы не можете сделать самостоятельно, но можете помочь этому человеку обратиться к тем, кто поможет справиться с проблемой — помогите. Некоторым не хватает сил на первый шаг чтобы начать решать проблему и нет ничего плохого чтобы помочь им с этим. Но следите за тем чтобы не начать делать всё за этого человека.

Это может либо вызвать отторжение и падение доверия, либо сделает человека беспомощным. В первом случае всё довольно просто. Если человек вам не доверяет, он не будет воспринимать вашу помощь как поддержку его. В конце-концов, какое доверие может быть по отношению к надсмотрщику? Во втором случае человек станет инфантильным. Он привыкнет к тому, что за него решают проблемы и не научится решать их в следующий раз.

Послесловие: Помните, что всем на свете не помочь, всех бездомных щенков не подобрать. Не всегда у вас будет реальная возможность помочь родным и близким. Но вы не равнодушны, вы пытаетесь и ваши старания уже высоко ценятся. Надеюсь, у вас всё будет хорошо. Берегите себя и своих близких.